南通烟滤嘴公司：以诚信为根，铸企业之魂

——来源：南通市委宣传部

    南通烟滤嘴有限责任公司隶属于中国烟草总公司江苏中烟工业有限责任公司，创建于1981年，现已发展成为集科研、生产、经营为一体的卷烟滤材专业化企业，拥有国内一流的滤棒生产自动化物流系统和烟滤嘴研发试验中心，滤棒年生产能力约400亿支，产品出口马拉维、台湾、香港等多个国家和地区。

　　南通烟滤嘴公司始终秉承“诚信为先，合作共赢”的经营理念，依法履约、诚信经营，以消费者满意为宗旨，以质量零缺陷为追求，认真践行诚信理念，携手共赢和谐发展。

　　走进生产车间，“事事认真，支支求精”的质量准则在入口处熠熠生辉，将真心办实事的工作要求真正传导给每位员工。从原料检测到包装运输的各道工序，一直坚持全员全程监控管理，用精益求精的工匠精神严控产品质量，用从心出发的服务意识对待每位客户，以强有力的生产保障水平打造诚信为本的现代化制造企业。

　　公司依据《合同法》制定了《合同管理规定》、《合同评审控制程序》、《服务控制程序》等内部管理文件，强化合同规范化、制度化管理，确保合同履约率100%。编制《顾客财产控制程序》、《市场营销应急控制程序》等文件，固化了《顾客投诉处理表》，明确了顾客投诉处理流程、期限及要求，全过程保障顾客权益，全方位满足顾客要求。

　　2017年，面对市场扩展迅猛、产品需求剧增的压力，全体南滤人攻坚克难、奋进搏击，以高度的诚信意识和责任意识，满负荷运转，产品质量未因持续加班加点的工作状态受到丝毫影响，全力以赴将更好的产品及时送到客户手中，获得了客户的高度认可和充分信赖。2016年、2017年顾客满意度分别为96.30分、97.46分，均保持在95分以上，并呈现逐年递增的良好趋势。

　　南通烟滤嘴公司坚持诚信为本，推进“特色鲜明、始终行业领先的滤棒标杆生产研发企业”建设，在质量管理、智能制造上取得不断进步。近年来，先后获得南通市质量标兵企业、市长质量奖、江苏省和南通市两化融合示范企业、南通市智能生产车间等荣誉；连续多年被公示为江苏省“守合同重信用企业”、企业信用评价AAA级信用企业。