侯波：消费者对品牌的信任就是品牌信用

——来源：中国经济网

2019年5月6日，由经济日报社、中国品牌建设促进会、中国国际贸易促进委员会指导，中国品牌杂志社、中国经济网、中国贸易报社主办的第三届中国品牌发展论坛在北京举行，本届论坛的主题为“中国品牌 在你身边”。图为金意陶陶瓷集团副总经理发言侯波。经济日报-中国经济网记者 王岩/摄影

由中国品牌建设促进会、经济日报社、中国国际贸易促进委员会指导，中国品牌杂志社、中国经济网、中国贸易报社主办的第三届中国品牌发展论坛今日在京开幕。图为金意陶陶瓷集团副总经理侯波在以“品牌生态体系与品牌运营及品牌信用”为主题的圆桌对话环节发言。经济日报-中国经济网记者 王岩/摄影　

经济日报-中国经济网北京5月6日讯 由中国品牌建设促进会、经济日报社、中国国际贸易促进委员会指导，中国品牌杂志社、中国经济网、中国贸易报社主办的第三届中国品牌发展论坛今日在京开幕。在以“品牌生态体系与品牌运营及品牌信用”为主题的圆桌对话环节，金意陶陶瓷集团副总经理侯波表示，消费者对品牌的信任就是品牌信用。

侯波表示，品牌生态系统包括企业内部和外部系统。从内部系统来讲，企业应该树立一个在企业战略之下的品牌战略，这个品牌战略其实就是企业的生命，既包括对产品研发、产品采购、产品制造、产品品质的控制，也包括后续的全部客户服务都要紧紧围绕品牌战略来进行。实际上，从内部系统来讲品牌就是企业的生命，从外部系统来讲，品牌生态系统则涉及到公共机构、消费者等多方面，只有通过产品和服务打动消费者的品牌才是可持续的品牌。

侯波说，消费者的眼睛是雪亮的，消费者对品牌的信任就是品牌信用。只有消费者认为你是一个好的品牌时，你才是好的品牌。这就像消费者住酒店、买东西时习惯先看产品好评度一样，好评多了消费者才愿意选择他的产品。从生态系统来讲，内部的经营要素要对齐品牌经营定位。对外来讲，只有企业提供的产品或服务是消费者真正需要的东西，才是好的生态系统。